Вопросы и ответы

Это корректная работа модуля, вы получаете ссылку на файл формата YML, вставьте данную ссылку в специальное поле на странице Aliassistant и следуйте дальнейшим инструкциям.

Задать вопрос можно по почте, мессенджеры или обратится через социальные сети. При обращении необходимо предоставить слудующую информацию:

• Ваш ID User вида - ru11111111zprb
• Доступ в административную часть сайта 1С-Битрикс
• Доступ к FTP или SFTP
• Так же желательно знать редакцию и версию Bitrix

Обратитесь к вашему системному администратору с просьбой установить данное расширение.

Версия главного модуля не соответствует необходимым требования для корректорской работы модуля, необходимо не ниже 18.0.3 Необходимо обновить 1C-Битрикс.

Данные настройки необходимо заполнить, если вы планируйте использовать доставку AliExpress Cainiao. Если нет, то для корректурой работы модуля можете заполнить данную вкладку любыми данными.

Вначале необходимо заполнить обязательные настройки, указав инфоблок и каталог с товарной номенклатурой, после этого вы сможете перейти к детальным настройка выгрузки.

Для импорта габаритов в AliExpress нужно использовать специальные теги, модуль берет габариты и вес товара из стандартного модуля Битрикса торговый каталог. Если вы используете для передачи созданные вами свойства товара, то необходимо создавать обработчик, Обратитесь в нашу техподдержку за дополнительной консультацией, либо заполните стандартные поля габаритов в торгом каталоге у необходимых товаров.

На данный момент можно только использовать событие модуля onBeforeItemExport для модификации данных которые добавляются в импорт.

Такого функционала в модуле не предусмотрено, но оно и слишком специфично и относится больше к Вашему бизнес процессу. КВы можете это реализовать через спец. свойство “статус выгрузки” тип список со значениями - не выгружать - готов к выгрузке - выгружать соответственно все операции о которых Вы говорите сотрудники будут выполнять через стандартный функционал работы с инфоблоками. А в Вашем обработчике потребуется только изменить фильтр и проверять не просто наличие значения в данном свойстве, а конкретное значение “выгружать” $parameters[‘PRODUCTS_FILTER’][’!PROPERTY_aliexpress’] = false; будет строка вида $parameters[‘PRODUCTS_FILTER’][’=PROPERTY_aliexpress’] = $idExportEnumValue; где $idExportEnumValue будет содержать ID значения списка “выгружать”.

В коде модуля предусмотрено событие onExportFilterFill. Вы можете добавить обработчик данного события и в нем установить любой фильтр для заказов.В обработчик данного события будет передано 2 массива PRODUCTS_FILTER - массив с фильтром для отбора товаров каталога OFFERS_FILTER - массив с фильтром для отбора торговых предложений Наш модуль ожидает, что обработчик этого события, в случае если фильтр был изменен, вернет один из этих массивов (или оба сразу) и тогда при отборе товаров будет использоваться полученные от обработчика данные.

Это особенность модуля и API AliExpress, без этого (если не передавать информацию из поля ID товара) не будет работать привязка товаров при импорте заказов.

Нет, в файле выгрузки передается уникальный ID товара, по которому определяется то что товар уже загружен. Если вы не уверены в уникальности ID, вы всегда можете исключить конкретные ID при настройке экспорта на вкладке Параметры. Так же при работе с файлом в AliAssistant если какие-то товары будут определены как повторные, можете не загружать их AliExpress.

В основных настройках передается только одно изображение, указанное во вкладке Подробно карточки товара.

Для удобства последующей обработки товаров в AliAssistant и AliExpress, рекомендуем создать несколько профилей выгрузки, например по категориям товаров, это позволит более гибко работать с экспортом товаров и последующим сопоставлением номенклатуры в AliExpress.

Выгружаться будет не более 6 фото на один товар данное ограничение продиктовано требованиями AliExpress.

Время загрузки фото зависит от количества товарных позиций, прогресс загрузки изображений не обновляется автоматически, обновите страницу браузера, чтобы увидеть какие изображения уже загрузились.

Исходя из текущих технических возможностей AliExpress, файл запрашивается один раз в сутки.

Для загрузки детальной информации необходимо произвести сопоставление ячеек на третьем этапе экспорта Проверка категорий раскрыв список Сопоставление значений характеристик. После сопоставления и окончания экспорта, дополнительная информация должна отразится.

Проверьте включены ли в настройках Агенты отвечающие за выгрузку заказов и синхронизацию в административной части сайта: Настройки / Настройки продукта/Агенты модуль ipol.aliexpress - в колонке “Активность” поставьте ДА.

“Отправка” то после изменения статуса заказа, полученного из AliExpress, у него также поменяется идентификатор и модуль передаст его в AliExpress.

Обязательными являются только те поля, которые обязательны для заполнения в заказе у Вас на сайте. Например, если у вас свойство индекс есть и оно обязательно для заполнения, то и в этой форме его нужно указывать. Если же нет, то можно не заполнять.

Проверьте настройки свойств заказа в Битриксе. Если какое-то свойство заказа у вас помечено, как обязательное к заполнению, a из AliExpress это свойство не передается, 1С-Битрикс будет выдавать ошибку так как он не может создать заказ без этого свойства.

На сегодня AliExpress передает этот параметр в виде текста, а системе 1С-Битрикс для определения города нужен определённый ID соответствующий внутреннему справочнику городов поэтому поле остается пустым.

При включенной синхронизации, приоритет имеют изменения, передающиеся из AliExpress, в 1С-Битрикс все изменения носят информативный характер.

Если заказу импортированному из AliExpress указать трек-номер и в настройках модуля, и во вкладке Доставка, настроено соответствие для служб доставки из заказа, то модуль выполнит передачу трек-номера и выбранной служб доставки на AliExpress.

К сожалению, в ближайшее время не планируется такая доработка. У AliExpress нет такого понятия как внешний ID, а для обновления остатков и цен через API требуется передавать ID товара в базе маркетплейса Aliexpress. Так как наш модуль формирует только файл выгрузки, а само создание товаров выполняется на стороне маркетплейса, то этих данных у модуля нет.

Нужно выйти из модуля и повторно авторизоваться, тем самым обновив данные авторизации.

Если сторонний модуль сохраняет трек-номер в стандартные поля заказа, а именно заполняет поле отгрузки “трек-номер” (используя API ядра 1С-Битрикс), то да - модуль отследит это и сработает алгоритм передачи трек-номера аналогично заполнению этого поля вручную.

Да, в модуле предусмотрена такая возможность, укажите в настройках модуля “Доставка продавца” при сопоставлении служб доставки.

Выберите шаблон «Доставка от продавца в города» или «Доставка от продавца в регионы».

Зависит от условий работы, по которым вы работаете с данным оператором.

Выбранная вами служба доставки не входит в стандартный перечень обрабатываемых модулем (список был составлен по требованиям AliExpress, как заказчиком, пока его не планируется расширять), поэтому для него не задано соответствие. Для таких случаев в последних версиях модуля мы предусмотрели настройку профиля доставки по умолчанию. Вам необходимо обновить модуль и настроить соответствие в данной опции в настройках модуля, вкладка “Отправка” выбрать из служб доставки “Другие”.

Возможно у вас закончилось срок действия токена авторизации. Зайдите в настройки модуля и сделайте повторную авторизацию.

Статусы заказов обновляются раз в 10 минут; Получение новых заказов каждые 30 минут; Время выполнения зависит от количества обрабатываемых заказов.

Нет, данный функционал в модуле не предусмотрен, синхронизация реализуется с помощью настроенных Агентов, возможно мы внедрим данный функционал в следующих релизах.

Нет, это особенность модуля и в ближайшее время не планируем такой доработки. Так как методы AliExpress не возвращают e-mail пользователя, а без него нельзя создать нового пользователя в Битрикс к тому же и другие реквизиты приходят в разных форматах, что не позволяет корректно их передавать в соответствующие поля и создавать новых пользователей с корректными профилями.

Модуль начинает загружать заказы с даты первого запуска данной процедуры. Например, если вы установите модуль 08.05.20 в 14.00, а импорт заказов запустится 08.05.20 в 14.30, то модуль будет пытаться получить заказы, созданные с указанного выше времени. После завершения процедуры модуль сохраняет время запуска и в следующий раз будет загружать заказы созданные с даты последнего запуска.

Все события реализованы на базе ядра D7 1С-Битрикс.

onSyncOrderStatus вызывается в момент синхронизации статуса заказа, передаются параметры ENTITY - экземпляр класса \Bitrix\Sale\Order, текущий заказ битрикса, которому будет выставлен статус.

• STATUS - код статуса, который определил модуль, исходя из настроек сопоставления статусов.

• ALI_STATUS - код статуса, тоесть тот, что получили от AliExpress.

• ALI_DATA - полная информация о заказе, которую получили от AliExpress. В ответ ожидаем, что обработчик вернет параметр STATUS с новым кодом, который будет установлен заказу. Либо, если получен отрицательный ответ, вообще не обновляем статус заказа

• onSyncOrderPayment вызывается в момент синхронизации оплаты, т.е когда получили от AliExpress, что заказ оплачен ENTITY - экземпляр класса \Bitrix\Sale\Order.

• IS_PAID - флаг оплаты, значение Y/N.

• DATE - дата оплаты по данным AliExpress, экземпляр класса \Bitrix\Main\Type\DateTime.

• ALI_DATA - полная информация о заказе, которую получили от AliExpress. В ответ ожидаем, что обработчик вернет параметр IS_PAID с новым флагом оплаты, либо если получен отрицательный ответ - вообще не обновляем оплату onSyncOrderCreate. Вызывается во время создания нового заказа в 1С-Битрикс

• ENTITY - экземпляр класса \Bitrix\Sale\Order, текущий заказ 1С-Битрикс.

• ALI_DATA - полная информация о заказе, которую получили от AliExpress. Обработчик этого события может самостоятельно изменить заказ 1С-Битрикс перед сохранением. Если получен отрицательный ответ - заказ создаваться не будет onExportFilterFill. Вызывается в момент построения фильтра для отбора товаров для экспорта.

• PRODUCTS_FILTER - массив с фильтром для отбора товаров.

• OFFERS_FILTER - массив с фильтром для отбора торговых предложений В ответ ожидаем, что обработчик вернет один из этих параметров (или оба) с новым фильтром.